EUHA connect Webinar: Empathie ist mehr als Mitgefühl – warum Verstehen alles verändert

Unter dem Titel „Empathie ist mehr als Mitgefühl – warum Verstehen alles verändert“ zeigt Carolin Moll, Coach und Referentin für Empathie und Resilienz, warum echtes Verstehen im beruflichen Alltag einen entscheidenden Unterschied machen kann.

Manche Gespräche gelingen sofort. Andere kosten Kraft, obwohl fachlich alles stimmt. Woran liegt das? Gerade in der Hörakustik treffen in der Beratung unterschiedliche Bedürfnisse, Erwartungen und persönliche Erfahrungen aufeinander. Ob ein Gespräch gelingt, hängt daher nicht allein von der fachlich richtigen Empfehlung ab, sondern auch davon, ob sich Kundinnen und Kunden gesehen, verstanden und ernst genommen fühlen.

Carolin Moll lädt dazu ein, Empathie neu zu entdecken. Sie erläutert, was Empathie tatsächlich bedeutet, wie sie sich von reinem Mitgefühl unterscheidet und warum der Blick auf den Menschen hinter einer Reaktion neue Wege in der Kommunikation eröffnen kann. Dabei geht es auch darum, das Verhalten des Gegenübers bewusster wahrzunehmen, unterschiedliche Perspektiven besser zu verstehen und in anspruchsvollen Gesprächssituationen angemessen zu reagieren.

Praxisnah und wissenschaftlich fundiert zeigt die Referentin, wie empathische Kommunikation zu vertrauensvollen Kundengesprächen und einem wertschätzenden Miteinander im Team beitragen kann. Die Teilnehmenden erhalten neue Impulse für ihren Berufsalltag und erfahren, warum Empathie weit mehr bedeutet, als nur mitzufühlen.

Das kostenfreie Webinar richtet sich an Hörakustikerinnen und Hörakustiker sowie an alle Interessierten, die ihre Kommunikation bewusster gestalten, andere Menschen besser verstehen und neue Perspektiven für den beruflichen Alltag gewinnen möchten.